招商銀行集中監控平臺

項目背景

經過多年的建設和積累,招商銀行IT系統已頗具規模,成為業界信息化水平最高、建設最快的金融單位之一。然而隨著快速的IT業務的增長,信息中心積累了各類不同廠商、不同型號的設備和運行在此之上的各種數據庫、操作系統、中間件等,這樣如何將這些IT資源進行有效的管理,建立一個高效的系統管理平臺,保證計算機系統及應用系統的正常運行,并實現高效安全的運轉是一個關鍵任務。

 

解決方案

通過對招商銀行集中監控平臺項目的需求分析,可以歸納為對小型機、中間件、數據庫和應用系統的監控,當上述相關的被監控的部件出現問題時,能夠以多種方式報告給系統管理員,并在此基礎上進行統計報表、決策分析等服務質量管理。因此其業務系統管理的目標在于提高整個系統的可靠性、可維護性,及時發現系統資源故障和性能故障,以此提高整個系統運維管理的服務效率和質量。

整個管理系統的架構分為數據采集層(資源監控)、數據處理層(事件管理)、統一展現層(物理視圖、邏輯視圖、報表系統)等幾個層面,管理系統逐次遞進、逐步深化。

(1)數據采集層:對各類IT資源和應用進行監控,了解系統的各個部分分別發生了哪些情況,包括運行情況、性能情況,或者使用情況,采集性能和狀態數據,并根據這些信息對異常狀態和故障情況產生報警和進行記錄。

(2)數據處理層:數據處理層是整個管理系統的樞紐。它通過事件的規則對資源監控層產生的事件進行集中的收集、過濾、分析、自動處理和報警,并將事件傳遞給業務展現層和故障處理流程,因此居于核心的位置。同時也將IT系統的狀態、性能和事件數據存儲在數據倉庫中。

(3)統一展現層:統一展現層提供給管理員一個統一的管理控制臺,集中展現IT系統的整體狀態和服務能力。

 

實施效果

通過本項目的實施,實現了招商銀行對相關應用和服務資源的性能與狀態的集中監控管理,滿足了運維管理中對事件的快速定位處理和面向業務的集中展現,達到了如下的建設目標:

*  及時發現故障:變被動管理為主動管理;

*  實現了事件集中收集、集中展現和自動化處理;

*  自動化預警機制,自動短信發送告警信息,及時通知系統管理人員;

*  提供業界最強的故障事件相關性處理引擎,快速確定故障的原因;

*  深入的應用診斷能力,有效幫助開發人員診斷用戶應用的缺陷;

*  掌握完整運行情況,提高容量管理水平

*  準確把握性能趨勢、故障發生/解決情況

*  實現了集中業務管理平臺實時性能監控和智能報表分析;

*  全行統一的監控平臺,加強全局運維管理;

*  對服務臺(ITIL)提供有力的平臺支撐。

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